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「亚游集团特约」关闭广播导致视障者过站 苗栗客运惩处司机

一名视障者搭苗栗客运公车,因没语音广播错过下车站,司机表示语音太吵关闭广播。苗栗客运今天指出,司机未回报语音系统故障又没向乘客说明清楚,除加强训练也会惩处。

钟姓视障者指出,日前搭乘苗栗客运公车,上车后过了许久都没听到到站语音广播,因此向司机请求协助开启广播或是提醒自己到哪一站了,不料,司机却回覆,太吵了不习惯,车上没有语音。

钟姓视障者因为听不到广播语音错过目的地,所幸获得热心民众帮忙,才顺利回到上一站,事后向客运公司反映希望改善或提升司机员服务品质,并建议统一上车刷卡位置,让身障者与老人家方便搭乘,也不会经常打扰司机员。

苗栗客运副站长曾威豪今天表示,经调查后发现是语音播报器临时故障,司机员未回报公司,又认为不需要跟乘客说明,才会脱口而出说太吵,目前除紧急报修外,也扣除该名司机当月安全奖金。

苗栗客运指出,对于造成视障者搭乘困扰以及民众观感不佳,表示歉意,日后将加强教育训练与勤前安全管理,确保类似状况不再发生。

苗栗监理站指出,依规定每辆公车皆要播放语音广播提示乘客到站位置,考量身障者搭乘,部分车辆还必须要有无障碍设施,相关设备都会列入定期考核中,考核结果不良除了持续要求改善外,也将影响运行许可年限,呼吁客运业者应尽可能打造友善的乘车空间与环境。